Shipping & Delivery

Rupellia-তে আমরা বিশ্বাস করি, একটি ভালো স্কিনকেয়ার এক্সপেরিয়েন্স শুধু প্রোডাক্টে নয় -নিরাপদ, দ্রুত এবং যত্নশীল ডেলিভারিতেও গুরুত্বপূর্ণ। তাই প্রতিটি অর্ডার আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে প্রসেস ও প্যাকেজিং করে থাকি, যাতে আপনার কাছে অথেনটিক এবং সঠিক অবস্থায় পৌঁছায়।

অর্ডার প্রসেসিং

  • অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
  • আমাদের টিম প্রয়োজনে অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য ফোন বা মেসেজে যোগাযোগ করতে পারে।
  • শুক্রবার বা সরকারি ছুটির দিনে প্রসেসিং সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

ডেলিভারি সময়

  • ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস
  • ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ারজনিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমাদের টিম আপনাকে আপডেট জানাবে।

ডেলিভারি চার্জ

  • রংপুরে শুধুমাত্র ৬০ টাকা
  • ঢাকার ভিতরে ৭০
  • ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা

প্যাকেজিং ও সেফটি

আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট যত্নসহকারে প্যাকেজিং করি যাতে ডেলিভারির সময় কোনো ক্ষতি না হয়। ভঙ্গুর বা বোতলজাত পণ্য বাবল র‍্যাপ এবং সুরক্ষিত প্যাকেজিংয়ের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনার কাছে সঠিক এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট পৌঁছে দিতে।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

  • সঠিক নাম, মোবাইল নাম্বার এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা কাস্টমারের দায়িত্ব।
  • ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
  • ডেলিভারি গ্রহণের সময় প্যাকেজিংয়ে কোনো সমস্যা দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
 আমরা আপনাকে সর্বোচ্চ সহযোগিতা করার চেষ্টা করবো।

 

 

 

 

Shipping & Delivery

At Rupellia, we believe a great skincare experience is not only about products- it is also about safe, reliable, and thoughtful delivery. Every order is carefully processed and securely packaged to ensure your products arrive authentic and in perfect condition.

Order Processing

  • Orders are usually processed within 24 hours after confirmation.
  • Our team may contact customers via phone or message for order verification if necessary.
  • Processing times may slightly vary during Fridays or public holidays.

Estimated Delivery Time

  • Inside Dhaka: 1–2 business days
  • Outside Dhaka: 3–5 business days

Delivery may occasionally be delayed due to unavoidable circumstances such as weather conditions, transportation issues, political situations, or courier-related delays. In such cases, our support team will keep you informed.

Delivery Charges

    • Inside Dhaka: ৳70
    • Outside Dhaka: ৳120
    • Inside Rangpur:৳ 60

Packaging & Safety

All products are packaged with care to minimize any risk of damage during transit. Fragile or bottled items are additionally secured using protective packaging materials such as bubble wrap.

We always aim to deliver authentic products safely and responsibly.

Important Information

  • Customers are responsible for providing accurate names, phone numbers, and shipping addresses.
  • Additional delivery charges may apply if an order is returned due to incorrect or incomplete address information.
  • If you notice any issue with the package upon delivery, please contact us immediately.

Contact Support

For any delivery-related questions or assistance, please contact our support team.
 We will always try our best to assist you promptly and professionally.